Introducción
Es difícil
dar una definición exacta de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), ya que los
aportes de distintas culturas, países, regiones, personas u organizaciones han
logrado que este concepto se enriquezca y se pueda ver desde diferentes
perspectivas, así que para poder dar una definición aproximada de RSE se debe comprender el concepto más allá de
una obligación o requisito a cumplir con la sociedad.
COMPONENTES
DE LA RSE[1]
Para Calvo, Cristina. “Las Diferentes Teorías que sustentan la Responsabilidad Social de la Empresa:
Estado de situación y prospectiva” (2004), la RSE se construye a partir del
consenso entre los diversos sectores empresariales, además de tener claro los
diferentes roles y responsabilidades que tiene la empresa, es decir, la
responsabilidad económica de la empresa es
ser rentable, la responsabilidad legal y fiscal es cumplir con la ley y pagar
impuestos y la RSE, a menudo, se relaciona con:
Protección ambiental: Busca
diferentes soluciones sostenibles para
el uso de recursos naturales con el objetivo de reducir el impacto ambiental de
la compañía, la Responsabilidad Ambiental (RA) va más allá de cumplir leyes
gubernamentales y de incentivar el reciclaje o la eficiencia energética.
Según
Calvo RA es “Un enfoque global con respecto a las
operaciones, productos y facilidades de la empresa, lo cual incluye la
valoración de productos, procesos y servicios de negocios; eliminación de
desechos y emisiones; maximización de la eficiencia y productividad de todos
los activos y recursos y la minimización de prácticas que pudieran afectar
negativamente la disponibilidad de los recursos naturales del planeta por parte
de las generaciones futuras”.
Considero
que se debe crear un compromiso entre Empresa - Ambiente, donde ambos trabajen
equitativamente, en pocas palabras se
debe implementar RA en las grandes, medianas y pequeñas empresas Colombianas, y que estas no solo logren comprender el
concepto, además puedan aplicarlo en sus empresas, sin embargo no solo hay que asociar
este termino con reciclar, ahorrar agua y luz, entre otras, también hay que empezar a pensar más allá e implementar estrategias ambientales que le permitan
a las empresas ser mucho más eficientes y competitivas, contribuyendo así a la
sociedad y a la rentabilidad de la organización.
Derechos
de los trabajadores: Se refiere a la libertad de asociación y al reconocimiento real del
derecho de la negociación del contrato colectivo; la eliminación de trabajo
forzado y obligatorio; la abolición y eliminación del trabajo infantil y la
eliminación de la discriminación con respecto al empleo y ocupación.
“Si no hay empleos
suficientes, no puede haber un crecimiento económico sostenible. Si la economía
no puede crecer, no puede crear empleos. Esta lógica tan simple no era evidente
a los responsables de la formulación de políticas que instauraron la austeridad
en Europa. No es el único elemento del malestar económico que enfrentamos, pero
es la quintaesencia de todo”, afirma Guy Ryder, Director General de la OIT[1].
La crisis económica por la que actualmente Europa y Estados Unidos
están padeciendo y los cambios en las agendas nacionales de los países que
están emergiendo son temas de gran importancia para la OIT, ya que se busca
fortalecer temas que afecten el trabajo a nivel mundial, garantizando el cumplimiento de los derechos
de los trabajadores, pero al mismo tiempo la OIT busca un crecimiento económico
sostenible para así poder brindar mayores empleos y asegurar un mayor beneficio
para los trabajadores.
Derechos humanos: Se
pretende desarrollar lugares de trabajo libres de discriminación, en donde
puedan prosperar la creatividad y el aprendizaje, con códigos de conducta
profesional decentes y en donde pueda lograrse un balance adecuado entre el
trabajo y otros aspectos de una vida plena e integral, expresa la autora
Cristina Calvo.
El
poder Respetar, Apoyar y garantizar la protección de los Derechos Humanos de no
solo todos los miembros que conforman la empresa sino de todas las personas a nivel internacional genera Responsabilidad
Social Empresarial e inculca respeto el uno al otro.
[2]Participación comunitaria:
Se refiere a una amplia gama de acciones tomadas por las empresas para
maximizar el impacto de la donación de dinero, tiempo, productos, servicios,
influencia, conocimiento de gestión y otros recursos sobre las comunidades en
las que operan. Algunas de ellas son: la asociación comunitaria, suministro de
mano de obra, participación comunitaria global, donaciones de productos y
servicios, voluntariado entre otros.
Estas
estrategias generan un gran impacto social y mejoran el clima organizacional de
la empresa, además de aumentar el reconocimiento de la marca y de la empresa.
Estándares de negocios:
Abarcan una amplia gama de actividades corporativas tales como la ética,
rendimientos financieros, protección ambiental, derechos humanos y estándares laborales
que vinculan la RSE.
Mercadotecnia e imagen: La
RSE abarca diferentes actividades como: Fabricación e
integridad del producto; Divulgación, etiquetado y empaque; Mercadeo y
publicidad; Prácticas de ventas; Fijación de precios; y Distribución y se
asocia con la ética del empresario y de los trabajadores, relacionar precio,
calidad y seguridad del producto, facturación, privacidad del consumidor en la
empresa depende del poder de decisión del empresario y de su ética profesional.
Tomar la decisión de brindar un verdadero producto de excelente
calidad a un precio asequible con el fin de satisfacer las necesidades de la
sociedad y generar utilidad para la
empresa, donde ambos ganan equitativamente, o se puede generar un desequilibrio
en el cual el empresario solo busca aumentar sus utilidades sin importar el
daño que pueda causar a la sociedad con respecto al producto o servicio que
ofrece en el mercado.
Desarrollo empresarial y económico:
Incluye competitividad, desarrollo de las Pymes locales, espíritu emprendedor,
desarrollo económico de la comunidad, micro finanzas y capacidad de gestión en
las economías emergentes, etc.
Educación
y desarrollo del liderazgo: La educación es uno de los
elementos claves del desarrollo sostenible y del progreso a nivel global, la
RSE que tiene la empresa y el Estado es el de generar e inculcar el progreso y
desarrollo de la educación, permitiendo así dar paso a un modelo sostenible a
la empresa y al país.
Triple bottom line: Engloba
un conjunto de valores y procesos que la empresa debe dirigir para reducir al mínimo
cualquier daño resultante de sus actividades y crear valor económico, social y
medioambiental.
Las
responsabilidades de la empresa se dividen en tres grandes ámbitos: económico,
social y medioambiental.
Para
precisar el objetivo de la responsabilidad, se hace necesario vincular cada
pilar con sus respectivos elementos: lo equitativo, soportable, viable y
sostenible, con el fin de lograr eficiencia económica y preservación del medio-ambiente.
Se necesita
invertir en cada pilar, ya que es muy difícil lograr RSE si no se cuenta con capital
de dinero.
Se debe
colocar la teoría en práctica, ya que
las teorías se vuelven fundamentales en la práctica.
Para
generar valor en la compañía, se debe vincular dicho valor en los tres pilares,
permitiendo así un crecimiento económico para la empresa y logrando RSE.
La
RSE es sustancial para cada pilar, existe una responsabilidad con el ambiente,
(velar por su cuidado y por su mejoramiento), una responsabilidad con lo económico
(generar empleo, bienestar para la sociedad), y una responsabilidad con la
sociedad (contribuir a una mejor sociedad por medio de donaciones, generar educación, inculcar políticas
ambientales, entre otras).
Para (Miller & Maldonado, 2002), el cambio
climático ha generado una serie de desafíos sin precedentes. Las empresas
deberán fortalecer sus bases de responsabilidad, eco eficiencia y confianza,
buscando mecanismos de desarrollo limpio, de responsabilidad ante el medio
ambiente realizando acciones de mitigación y adaptación ante el cambio
climático, ya que está en juego no solamente la sobrevivencia de la empresa,
sino la de nuestro planeta[1].
La RSE con el ambiente es velar para que la empresa
tenga lineamientos ambientales, además de comenzar a transformar la forma de
pensar de cada individuo de la organización, y se logre ofrecer a la sociedad
un concepto valioso de Responsabilidad Ambiental.
Una iniciativa en las empresas es el promover el reciclado, ya que genera conciencia a los trabajadores y a la
sociedad, además para una empresa reciclar significa ahorro de insumos, reduce
costes, reduce el impacto negativo al medio ambiente, además de generar un
impacto positivo para este.
Racionalizar los recursos de la empresa y volverlos
pensamientos estratégicos permite generar Rentabilidad para la compañía e
inculca RSE a otras empresas.
RESPONSABILIDADES DE UNA EMPRESA
Es
importante definir las responsabilidades que tiene la empresa en cada una de
sus áreas, ya que de esto depende el buen desempeño que tenga cada
departamento. El objetivo de una empresa
es generar ingresos, generar rentabilidad, buscar su beneficio económico, por
medio de un producto o servicio que se ofrece a la sociedad con el fin de
satisfacer una necesidad.
Para
García, “La
Responsabilidad Social de la Empresa: una definición desde la ética empresarial”
(2004), La Responsabilidad Social Empresarial es un compromiso que tiene la
empresa con el Medio Ambiente y la sociedad, en su escrito resalta el modelo de
Responsabilidad Social de Carrol, quien habla de cuatro categorías que determinan
aquello que la sociedad espera de la empresa, es decir, su responsabilidad social
empresarial.[2]
García habla de cada una de ellas:
• Responsabilidad Económica:
La empresa como institución económica encargada de la producción de bienes y
servicios tiene como primera responsabilidad el beneficio económico, maximizar
las ventas y minimizar los costes.
• Responsabilidad
Legal: La empresa posee una
estructura jurídica y de ahí la importancia del cumplimiento de unas leyes que
no sólo regulan el mercado, sino que son también las encargadas de “positivar”
gran parte de las expectativas y, por lo tanto, de las obligaciones de la
empresa.
• Responsabilidad
Moral: Abarca aquellas expectativas y obligaciones sobre las que existe
un acuerdo entre los diferentes grupos implicados estén o no recogidas por las
leyes y cuyo cumplimiento por parte de la empresa es “esperado” por los
diferentes grupos implicados. Son exigencias sociales y ecológicas que aún no
se han convertido en ley o que nunca poseerán una forma jurídica por no tener
un carácter fácilmente objetivable. Por ejemplo, el respeto a la dignidad de
todas las personas, sean miembros o no de la empresa, así como de los derechos
básicos que poseen.
• Responsabilidad
voluntaria: En este nivel ya no se trata de conductas exigibles sino
deseables, con las que la empresa se compromete con la sociedad: cooperación en
causas caritativas, en el voluntariado para la comunidad, en programas de
soporte al desarrollo local y regional, en introducir programas para evitar el
abuso de drogas, en proveer de guarderías para armonizar el trabajo y la familia,
etc. Sin embargo, no “sería inmoral si no lo hiciera”. Son elementos que se
incorporan lo denominamos acción social de la empresa.
• Responsabilidad
Social Empresarial: La empresa socialmente responsable debe esforzarse
por conseguir un beneficio, obedeciendo la ley, siendo ética y siendo un buen
ciudadano corporativo.
Con
respecto a mi opinión el tener claro los diferentes roles, actividades,
responsabilidades de una empresa permite eficacia, organización, colaboración
entre otras y genera un mejor rendimiento haciendo más fácil aplicar un modelo
de desarrollo sostenible.
LA ETICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL - RSE
“La ética personal se centra en la acción del
individuo, y se caracteriza por que el sujeto actúa sobre sí mismo e interactúa
intencionalmente con otros, queriendo realizar unos determinados valores por
los que ha optado. En cambio, la ética social se caracteriza por la
desaparición de la conexión inmediata entre cada opción o acción personales y
sus resultados prácticos. La ética es una cualidad que solo se puede aplicar a las personas, porque
únicamente las personas son capaces de actuar libre y responsablemente”.[3]
El
problema de Colombia y de la mayoría de países es que no tenemos claro el
concepto ética, no se tiene claro lo que es ser ético.
La
Unión Europea legislo la ética y la filosofía en RSE en el 2004, mientras que
en Colombia todavía estamos en el modelo 68, apenas estamos entendiendo el
concepto.
Toda
empresa que desee entrar a la Unión Europea debe tener lineamientos
ambientales, lamentablemente en Colombia este concepto no ha tenido demasiada
fuerza, lo que significa que se está perdiendo competitividad y mercado.
Considero
que las empresas Colombianas deberían optar por apropiar el concepto RSE, ya
que las empresas que se alinean en RSE crecen más rápido y contribuye más a la
sociedad.
En
Colombia estamos viviendo el modelo de Milton Friedman, que solía decir “El verdadero deber social de la empresa es
obtener las máximas utilidades en un mercado abierto, correcto y competitivo,
produciendo riqueza y trabajo para todos de la manera más eficiente posible¨[4].
No existe
un límite mientras la empresa pueda obtener las máximas utilidades, mientras se
cumpla con el deber social, se produzca riqueza y trabajo.
Entonces
es aquí cuando empezamos a distinguir lo ético con lo legal, saber la
diferencia entre lo que es justo y lo que es obligatorio.
Se
necesita una visión estratégica, esta visión parte del individuo y es aquí
cuando se enfrenta lo ético con lo legal.
El individuo
decide si desea ser ético o si decide ser legal, al decidir ser legal se obtiene objetivos a corto plazo,
mientras que el decidir ser ético se obtienen objetivos a largo plazo pero
perdura como ser-persona en valores, ya es decisión de cada ser o individuo que
camino decide tomar.
La
ética es individual y no corporativa, uno no puede compartir la ética, va en
cada uno.
La
marca de la empresa fortalece sus actividades en RSE, es bueno enviar un
mensaje constructivo a la sociedad.
La
ética es una grave preocupación social, se está perdiendo la identidad de este
concepto que logra identificar al individuo como un ser, como una persona
correcta, justa y equitativa.
Existe
un vínculo entre la Ética y la RSE, ya que esta hace parte de RSE, y es aquí
cuando se genera el concepto de la ética empresarial, que muy pocas
organizaciones implementan y exigen a los empresarios.
Según
el escrito “Ética y Responsabilidad
Empresarial”[5]
realizado por estudiantes de la Universidad Jesuitas, la Ética Empresarial no
solo se debe aplicar en los directivos que manejan la empresa sino que debe aplicarse
para todos los miembros que conforman la empresa, desde los empleados hasta los
altos ejecutivos, como mencione anteriormente, la ética es una cualidad que
solo se puede aplicar a las personas, porque únicamente las personas son
capaces de actuar libre y responsablemente.
La
ética va dentro del individuo, cada persona según su cultura y educación se
rige a unos valores adquiridos desde pequeños, y el individuo como gerente de
una empresa debe inculcar valores a sus empleados, enseñarles a ser éticos, ya
depende de cada uno si decide o no ser ético, pero una de las RSE de la empresa
son capacitar a los empleados, aun a los altos ejecutivos a inculcarles ética y
valores, permitiendo así que no solo se fortalezca la compañía desde su interior
sino que además genere crecimiento personal a cada uno de los miembros de la
empresa.
Ya
depende de cada empresa que empleados quiera formar y que tipo de sociedad quiera
construir.
Cabe
resaltar que la ética personal no es universal, un ejemplo, las acciones éticas
de un occidental se pueden considerar antiéticas para un oriental, y puede que
las acciones éticas de un oriental puedan ser antiéticas para un occidental.
Pero
la pregunta aquí es ¿Puede considerarse que la ética empresarial si puede
llegar a ser universal?
Responsabilidad
Social Empresarial (RSE), Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y
Responsabilidad Social (RS) -
Diferencias y Semejanzas
Antes
de comenzar a explicar las semejanzas y diferencias que existe entre
Responsabilidad Social Empresarial, Responsabilidad Social Corporativa y
Responsabilidad Social, con las abreviaturas RSE, RSC Y RS, comenzare
explicando algunos términos para mejor comprensión.
·
Empresa: Julio García y Cristóbal Casanueva,
autores del libro Prácticas de la Gestión empresarial, definen la empresa como una “entidad que mediante la organización de elementos humanos,
materiales, técnicos y financieros proporciona bienes o servicios a cambio de
un precio que le permite la reposición de los recursos empleados y la
consecución de unos objetivos determinados”.[6]
·
CORPORACIÓN:
Es una entidad jurídica creada
bajo las leyes de un Estado como una entidad legal separada que tiene
privilegios y obligaciones diferentes a la de sus miembros[7],
y está conformada por un grupo de personas que buscar el bienestar e ellos
mismos.
·
STAKEHOLDERS o partes interesadas, como
los denomina la Guía Técnica Colombiana de RSE de Icontec, representan el
corazón de los esfuerzos de la responsabilidad social empresarial. Son aquellos
actores o grupos de actores que se ven afectados por las actividades de la
empresa u organización o pueden afectarlas.[8]
Según
Edward Freeman, primer sistematizador de la teoría de los stakeholders expresa,
“cada grupo de stakeholders, tiene derecho a no ser tratado como un medio
orientado para cualquier fin, sino que debe participar de las determinaciones
del rumbo futuro de la empresa”[9]
Teniendo
claro estos conceptos, entrare a encontrar las diferencias de RSE, RSC Y RS.
Como
ya mencioné al principio de este escrito es difícil encontrar el significado
exacto de Responsabilidad Social Empresarial, y para poder dar una definición aproximada
se debe abarcar diferentes opiniones sobre el tema.
Roitter,
“La razón social de las empresas” (1996),
hace énfasis en el vínculo que tiene la empresa con la sociedad, señala que la
empresa es una entidad pública (las acciones de la empresa afectan de manera
directa e indirecta dentro y fuera de la organización) y que como tal contrae
obligaciones no sólo financieras, sino también sociales, culturales y
medioambientales hacia la comunidad donde opera y gracias a la cual existe.
Las
obligaciones de la empresa incluyen a la sociedad, es lo que quiere decir el
autor.
Para
la Organización Internacional del Trabajo (OIT) "La
responsabilidad social de la empresa (RSE) es el reflejo de la manera en que
las empresas toman en consideración las repercusiones que tienen sus
actividades sobre la sociedad, y en la que afirman los principios y valores por
los que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos como en su
relación con los demás actores. La RSE es una iniciativa de carácter voluntario
y que sólo depende de la empresa, y se refiere a actividades que se considera
rebasan el mero cumplimiento de la legislación."[10]
Según
María Miller y Rayma Maldonado
la RSE puede ser
concebida como una estrategia medular que orienta e integra las políticas de la
empresa.[11]
Cristina
Calvo desglosa el termino RSE en varios componentes que para ella son muy importantes
y que no se deben excluir de la RSE, como lo son la protección ambiental,
derechos de los trabajadores, derechos humanos, el triple bottom line entre
otros componentes ya mencionados al principio de este escrito, para Calvo la
verdadera empresa es aquella que puede incluir equitativamente los aspectos
Sociales, Económicos y Ambientales.
"La
responsabilidad Social Empresarial es el compromiso permanente de los negocios
de comportarse éticamente y de contribuir al desarrollo económico al tiempo que
se mejora la calidad de vida de los trabajadores y sus familias, de la
comunidad local y de la familia en general."[12]
En conclusión, la definición aproximada que
puedo dar de RSE, teniendo en cuenta las opiniones de los diferentes autores es: RSE un conjunto de acciones que realiza una organización con
el fin de ayudar no solo a la sociedad, además contribuye al mejoramiento del
planeta, la RSE es aquella que logra crear conciencia y es capaz de aplicar un
modelo de desarrollo sostenible.
La
Responsabilidad Social Empresarial es un compromiso que tiene la empresa con la
sociedad, es aquella que permite que la empresa sea eficiente, que logre
optimizar sus recursos, que mejore la calidad de vida de muchos ciudadanos y
que logre ser amigable con el medio ambiente.
La
RSE es aplicada por empresas privadas, mientras que la Responsabilidad Social
Corporativa es aplicada por Organismos Gubernamentales, por Instituciones,
Fundaciones, Colegios, Universidades entre otras, con o sin ánimo de lucro.
La Responsabilidad
Social es el compromiso que tiene la sociedad en general con el medio ambiente,
ya sean personas, empresas, Estado o miembros de un grupo, el concepto introduce una valoración
-positiva o negativa- al impacto que una decisión tiene en la sociedad. Esa
valorización puede ser tanto ética como legal.
La similitud que tienen estos tres conceptos
(RSE, RSC Y RS) es que todas tienen un compromiso con la sociedad y con el
Medio ambiente.
BIBLIOGRAFIA
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"Las diferentes teorías que sustentan la Responsabilidad Social de la
Empresa: Estado de situación y prospectiva." (2004). [En línea], Disponible en: http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/334_calvo.pdf.
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Recuperado el 21 de Mayo de 2013.
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(2004). La responsabilidad social de la empresa: una definición desde la ética empresarial. Revista valenciana de economía y
hacienda, (12), 77-98.
Cfr. CARROLL A. B.,
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Fernández, J. L. F., Fabre, R. G., & Massanés, J. M. (2012).Ética y
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[En línea], Disponible en: http://www.colombiaincluyente.org/verart.php?id=13.
Recuperado el 21 de Mayo de 2013.
[3] Laraña, I. C., Fernández, J.
L. F., Fabre, R. G., & Massanés, J. M. (2012).Ética y Responsabilidad
empresarial. Universidad Jesuitas, p. 24.
[5] Laraña, I. C., Fernández, J.
L. F., Fabre, R. G., & Massanés, J. M. (2012).Ética y responsabilidad
empresarial. Universidad Jesuitas.
[6] Calvo, A. B. (2010). ¿Qué es una empresa?
[7] Wikipedia.com. [En
línea], Disponible en: https://es.wikipedia.org/wiki/Corporaci%C3%B3n. Recuperado el 21
de Mayo de 2013.
[8]
Colombiaincluyente.com. [En línea], Disponible en: http://www.colombiaincluyente.org/verart.php?id=18 Recuperado el 21
de Mayo de 2013.
[9] W. Evan, E. Freeman, “Ethical Theory and Business” Prentice Hall,
Englewood Cliffs, 1988, p. 101
[10] Ilo.org, “Guía de Recursos sobre la Responsabilidad
Social de la Empresa”, [En línea], Disponible en: http://www.ilo.org/public/spanish/support/lib/resource/subject/csr.htm. Recuperado el 21
de Mayo de 2013.
[11] Miller, M. X. A., & Maldonado, M. R. I.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y CAMBIO CLIMÁTICO.
[12]
Colombiaincluyente.org, “Responsabilidad
Social Empresarial”, [En línea], Disponible en: http://www.colombiaincluyente.org/verart.php?id=13. Recuperado el 21
de Mayo de 2013.
[1] Memoria del Director General de la OIT, “Trabajo y Crecimiento
Económico Sostenible”, 2012
[2] Calvo,
Cristina. "Las diferentes teorías que sustentan la Responsabilidad Social
de la Empresa: Estado de situación y prospectiva." (2004), pg. 1:4.
[1] Calvo,
Cristina. "Las diferentes teorías que sustentan la Responsabilidad Social
de la Empresa: Estado de situación y prospectiva." (2004).
